Conheça todos os termos que regem o uso da nossa plataforma de apostas online
Última atualização: Janeiro de 2024
Bem-vindo à Bet Guru, a plataforma de apostas online mais confiável do Brasil. Estes termos e condições regem o uso dos nossos serviços e estabelecem os direitos e responsabilidades tanto da Bet Guru quanto dos nossos usuários. Ao se cadastrar e utilizar nossa plataforma, você concorda integralmente com todos os termos aqui estabelecidos.
A Bet Guru é operada sob licença válida e regulamentada pelas autoridades competentes. Nossa plataforma oferece serviços de apostas esportivas, jogos de casino online e outras modalidades de entretenimento digital. Todos os nossos jogos são certificados por laboratórios independentes para garantir fairplay e aleatoriedade.
Para melhor compreensão destes termos, definimos que "Usuário" refere-se a qualquer pessoa que acesse ou utilize os serviços da Bet Guru. "Plataforma" refere-se ao website, aplicativo móvel e todos os serviços oferecidos pela Bet Guru. "Conta" significa a conta pessoal criada pelo usuário para acessar nossos serviços.
Para utilizar a Bet Guru, você deve ter pelo menos 18 anos de idade e residir em uma jurisdição onde as apostas online são legais. É responsabilidade do usuário verificar a legalidade das apostas em sua região antes de criar uma conta em nossa plataforma.
Durante o cadastro na Bet Guru, você deverá fornecer informações pessoais precisas e atualizadas. Reservamos o direito de solicitar documentos de verificação de identidade, comprovante de residência e outros documentos necessários para confirmar sua identidade e elegibilidade. Este processo é essencial para manter a segurança da plataforma e cumprir com as regulamentações vigentes.
Cada usuário é responsável por manter suas informações de conta atualizadas e seguras. Não é permitido criar múltiplas contas ou compartilhar credenciais de acesso. Qualquer atividade suspeita ou violação destes termos pode resultar na suspensão ou encerramento da conta do usuário.
A Bet Guru oferece diversos métodos de pagamento seguros e confiáveis para depósitos e saques. Aceitamos PIX, transferências bancárias, cartões de crédito e carteiras digitais. Todos os métodos de pagamento passam por rigorosos processos de segurança para proteger as transações dos nossos usuários.
Os depósitos na Bet Guru são processados instantaneamente na maioria dos métodos de pagamento. O valor mínimo de depósito varia conforme o método escolhido, sendo claramente informado durante o processo de transação. Não cobramos taxas por depósitos, mas algumas instituições financeiras podem aplicar suas próprias tarifas.
Os saques via PIX são processados em até 30 minutos durante horários comerciais. Outros métodos podem levar de 1 a 5 dias úteis, dependendo do método e da instituição financeira envolvida. Reservamos o direito de solicitar verificação adicional antes de processar saques, especialmente para valores elevados ou atividades consideradas suspeitas.
Todas as apostas realizadas na Bet Guru devem seguir nossas regras específicas para cada modalidade. As odds e resultados dos jogos são determinados por sistemas certificados e auditados regularmente por empresas independentes. Uma vez confirmada, uma aposta não pode ser cancelada ou modificada.
Para apostas esportivas, utilizamos fontes oficiais para determinar os resultados. Em casos de eventos cancelados ou adiados, aplicamos regras específicas que são comunicadas claramente aos usuários. A Bet Guru se reserva o direito de anular apostas em caso de erros técnicos ou informações incorretas.
Todos os jogos de casino da Bet Guru utilizam geradores de números aleatórios certificados para garantir resultados justos. Cada jogo possui suas próprias regras e tabelas de pagamento, claramente disponibilizadas antes do início da partida. Os jackpots progressivos são atualizados em tempo real e pagos conforme as regras específicas de cada jogo.
A Bet Guru oferece diversos bônus e promoções para nossos usuários, incluindo bônus de boas-vindas, promoções sazonais e programas de fidelidade. Cada oferta possui termos específicos que devem ser lidos e compreendidos antes da participação.
Todos os bônus oferecidos pela Bet Guru possuem requisitos de apostas que devem ser cumpridos antes da conversão em saldo real. Os prazos para utilização dos bônus são claramente informados e variam conforme o tipo de promoção. Bônus não utilizados dentro do prazo estabelecido serão automaticamente removidos da conta.
A participação em promoções da Bet Guru é voluntária e está sujeita aos termos específicos de cada oferta. Reservamos o direito de modificar, suspender ou encerrar qualquer promoção a qualquer momento. Usuários que violem os termos das promoções podem ter seus bônus e ganhos relacionados confiscados.
A Bet Guru leva muito a sério a proteção dos dados pessoais dos nossos usuários. Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.
Coletamos apenas as informações necessárias para fornecer nossos serviços com segurança e eficiência. Seus dados pessoais são utilizados para processamento de transações, verificação de identidade, atendimento ao cliente e cumprimento de obrigações legais. Nunca vendemos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais sem seu consentimento expresso.
A Bet Guru promove práticas de jogo responsável e oferece ferramentas para ajudar os usuários a manterem controle sobre seus hábitos de jogo. Encorajamos todos os nossos usuários a jogarem de forma consciente e dentro de suas possibilidades financeiras.
Nossa plataforma oferece diversas ferramentas de autocontrole, incluindo limites de depósito, limites de tempo de sessão, limites de apostas e opções de autoexclusão temporária ou permanente. Estas ferramentas podem ser configuradas a qualquer momento através da área do usuário em sua conta.
A Bet Guru se reserva o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes termos e condições ou que apresentem atividades suspeitas. Em casos de encerramento, quaisquer fundos legítimos em conta serão devolvidos ao usuário após dedução de taxas aplicáveis.
Contas podem ser suspensas por diversos motivos, incluindo mas não limitados a: fornecimento de informações falsas, tentativas de fraude, violação dos termos de uso, comportamento abusivo com nossa equipe de suporte, ou suspeita de lavagem de dinheiro. A Bet Guru investigará todas as situações suspeitas e tomará as medidas apropriadas.
A Bet Guru não será responsável por perdas decorrentes de falhas técnicas, interrupções de serviço, erros de terceiros ou eventos fora do nosso controle. Nossa responsabilidade é limitada ao valor dos fundos mantidos na conta do usuário no momento do incidente.
Em situações de força maior, incluindo mas não limitadas a desastres naturais, guerras, greves, problemas de infraestrutura de internet ou mudanças regulatórias, a Bet Guru não será responsável por qualquer interrupção nos serviços ou perdas decorrentes.
A Bet Guru se reserva o direito de modificar estes termos e condições a qualquer momento. Modificações significativas serão comunicadas aos usuários com antecedência mínima de 30 dias. O uso continuado da plataforma após as modificações constituirá aceitação dos novos termos.
Todas as alterações nos termos serão comunicadas através de e-mail, notificações na plataforma ou avisos em nosso website. É responsabilidade do usuário manter-se informado sobre as atualizações dos termos e condições da Bet Guru.
Em caso de disputas entre o usuário e a Bet Guru, encorajamos primeiro o contato direto com nossa equipe de atendimento ao cliente. Nossa equipe está preparada para resolver a maioria das questões de forma rápida e satisfatória para ambas as partes.
Se uma disputa não puder ser resolvida através do atendimento ao cliente, ela será encaminhada para um processo de mediação conduzido por uma entidade neutra e independente. Este processo visa encontrar uma solução justa e equitativa para todas as partes envolvidas.
Estes termos e condições são regidos pela legislação brasileira aplicável. Qualquer disputa legal será submetida à jurisdição competente no Brasil, respeitando sempre os direitos dos consumidores conforme estabelecido no Código de Defesa do Consumidor.
Para esclarecimentos sobre estes termos e condições ou qualquer questão relacionada aos nossos serviços, nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Entre em contato conosco através do chat ao vivo, e-mail ou telefone.
Ao utilizar a Bet Guru, você confirma ter lido, compreendido e concordado com todos os termos e condições aqui estabelecidos. Agradecemos por escolher nossa plataforma e desejamos uma experiência segura e divertida.